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El pasado 11 de mayo interpuse una reclamación por el cobro de una multa del servicio de Bicing. Tuve que presentarla presencialmente porque el sistema no dejaba acceder a los informáticos a mi ficha.
El servicio de atención de Bicing me ha respondido diciéndome que el 5 de mayo estuve con la bicicleta más de 2 horas. A la hora que el sistema dice que tenía la bicicleta, yo estaba fuera de Barcelona. Para poder demostrarlo he de hacer que las madres de la guardería de mi hija me firmen un papel conforme yo estaba allí.
La estación donde dejé la bicicleta, que tenía una rueda pinchada, me dio el OK y el señor que estaba esperando pudo irse en esa bicicleta aunque tenía la rueda pinchada. Me parece indignante que si el sistema da OK, luego me cobren la multa y encima tenga que implicar a terceras personas para reclamar ese cobro. |
