Els retards de Renfe
|
Agregar a:
|
(987 lecturas)
08/06/2008 |
|
|
El 28 de maig van suprimir, i sense avisar, el tren que havia de sortir a les 17.55 h de Barcelona-Sants en direcció a Girona i que estava esperant a l'estació de Passeig de Gràcia a les 18.00 h. El tren següent, que havia de passar per Passeig de Gràcia a les 18.29 h, a més d'arribar amb 10 minuts de retard, anava ple a vessar ja que s'hi havien ajuntat les persones de com a mínim els dos trens. Moltes vam optar per no pujar-hi i esperar el tren següent, el de les 19.00 h –que també va arribar amb retard–, per tal de no haver d'anar fins a Girona a peu dret i estrets com aviram camí de l'escorxador.
Mentre esperava el de les 19.00 h vaig demanar al responsable d'Adif de l'estació de Passeig de Gràcia explicacions d'aquesta supressió i la resposta que vaig obtenir van ser les excuses de sempre i per tant tot responia a un pèssim manteniment de la xarxa ferroviària. També li vaig demanar un justificant de la supressió del tren de les 18.00 h i em va dir que me'l farien sense cap mena de problema a l'estació de destinació i més tenint en compte que en haver validat el meu abonament mensual l'hora de validació havia quedat enregistrada i així es podria demostrar la meva entrada a l'estació poc abans de les 18.00 h. M'ho vaig creure! Un cop a Girona, on el tren de les 19.00 h hi va arribar amb 18 minuts de retard, vaig demanar el justificant de la supressió del tren de les 18.00 h i el de l'endarreriment del de les 19.00 h al·legant que el meu abonament havia estat validat a l'estació de Passeig de Gràcia pocs minuts abans de les 18.00 h i que al tren de les 18.29 h no s'hi podia pujar de ple que anava.
La resposta que em va donar el factor no podia ser més decebedora. Em va dir que no podien mirar l'hora de validació perquè no els constava enlloc, ni informàticament ni en el meu abonament, i que el tren de les 18.00 h no havia estat suprimit sinó que havia sortit «amb un retard de 40 minuts». Quan li vaig preguntar per què no va passar el tren que tocava no va saber què respondre'm. L'única cosa que em van poder (o voler) fer va ser un justificant dels 18 minuts de retard amb què el tren següent havia arribat a Girona.Davant d'aquesta situació d'impotència, i com a usuari de Renfe, em vaig sentir maltractat, menyspreat i fins i tot insultat i volia manifestar el meu més que evident descontentament pel mal servei que presta Renfe i Adif i més tenint en compte que els retards i les avaries, no sé si per manca d'inversió, negligència o desídia, es produeixen amb molta freqüència. |
| Fuente: |  |
|
|
|
